KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
BALENBİ (Ramazan Özer) olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“KVKK” veya “Kanun”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.
Müşterilerimizi; kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, aktarılması, kullanım amaçlarımız ve yöntemlerimiz ile buna bağlı olarak Kanun'dan kaynaklanan haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler
BALENBİ (Ramazan Özer) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; internet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilmeniz, sipariş ve ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi, ürünlerin teslim edilebilmesi, öneri ve şikâyetlerinizin kayıt altına alınabilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülebilmesi ve sizlere daha iyi hizmet sunulabilmesi amacıyla kişisel verilerinizi;
www.balenbi.com internet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
E-posta,
WhatsApp iletişim hattı,
Müşteri iletişim kanalları,
Sosyal medya kanalları,
Elektronik iletişim araçları
ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplayabilmekteyiz.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları
BALENBİ (Ramazan Özer) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; internet sitemiz, müşteri iletişim kanallarımız, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen kişisel verilerinizi;
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İnternet sitesi ve hizmetlerin güvenliğinin sağlanması,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
amaçlarıyla işleyebiliriz.
Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Paylaşılması
BALENBİ, kişisel verilerinizi yalnızca işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde üçüncü kişilerle paylaşabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR,
Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla DHL eCommerce,
Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi için hizmet alınan kişi ve kuruluşlar,
Bilgi teknolojileri ve teknik hizmet sağlayıcıları,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi halinde yetkili merciler
ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, müşterinin bilgisi veya talimatı dışında, işleme amaçlarıyla ilgisiz şekilde üçüncü kişilere aktarılmaz ve satılmaz.
Kanunen yetkili kamu kurum veya kuruluşlarının talep etmesi halinde, kişisel verileriniz ilgili mevzuat kapsamında yetkili makamlara aktarılabilir.
4. WhatsApp Üzerinden İletişim
BALENBİ müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim sağlayabilmektedir.
WhatsApp iletişim hattımız:
0850 309 0 119
WhatsApp üzerinden tarafınızca paylaşılan ad, soyad, telefon numarası, sipariş bilgileri, mesaj içerikleri ve talep bilgileri; müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, siparişlerinizle ilgili destek sağlanması ve taleplerinizin karşılanması amacıyla işlenebilir.
WhatsApp üzerinden iletişim kurulması halinde, WhatsApp hizmet sağlayıcısının kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları da ayrıca uygulanabilir.
5. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
www.balenbi.com üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısından yararlanılmaktadır.
Ödeme işlemleri sırasında girilen kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin güvenliği için ödeme işlemleri PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
BALENBİ, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz, BALENBİ tarafından satış işlemleri dışında kullanılmaz ve işleme amacıyla gerekli olmayan kart bilgileri tutulmaz.
6. Gizlilik ve Güvenlik
BALENBİ Online Shop, müşterilerine daha iyi ve güvenli hizmet verebilmek amacıyla gerekli kişisel bilgileri müşterilerinden talep edebilir.
Toplanan kişisel veriler; sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, satış sonrası hizmetlerin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
BALENBİ, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Müşteri tarafından sisteme girilen kişisel bilgilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemler alınmaktadır.
Müşterilerimizin kişisel verileri, ilgili mevzuatın izin verdiği haller dışında, müşterinin bilgisi veya hukuki bir dayanak olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz.
7. Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri olarak;
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
f) KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından BALENBİ'ye iletebilirsiniz.
8. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri
Unvan: Balenbi (Ramazan Özer)
Marka: BALENBİ
Web Sitesi: www.balenbi.com
Telefon / WhatsApp: 0850 309 0 119
E-posta: [email protected]
KVKK Başvuru E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Kocasinan
Vergi Numarası: 6890458456
Adres:
Yıldıztepe Mah. 481. Sokak No:18/A
Bağcılar / İstanbul
9. Çerez Kullanımı
Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, cep telefonunuza veya diğer cihazlarınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.
BALENBİ internet sitesinde çerezler; internet sitesinin düzgün ve güvenli şekilde çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, tercihlerin hatırlanması ve internet sitesinin performansının iyileştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Çerezler sayesinde internet sitesinin daha kolay kullanılabilmesi ve ziyaretçilerin site üzerindeki kullanım deneyiminin geliştirilmesi mümkün olabilir.
Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylar, gerekli olması halinde ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası'nda açıklanacaktır.
10. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenmelerini gerektiren amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İşleme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. İletişim
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamındaki haklarınız veya gizlilik uygulamalarımız hakkında görüş ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BALENBİ (Ramazan Özer)
Adres: Yıldıztepe Mah. 481. Sokak No:18/A Bağcılar / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0850 309 0 119
E-posta: [email protected]
Web: www.balenbi.com
Vergi Dairesi: Kocasinan
Vergi No: 6890458456
Son Güncelleme: 30.08.2026