DEĞİŞİM ÜCRETLERİ
BALENBİ DEĞİŞİM ÜCRETİ
BALENBİ olarak değişim süreçlerini müşterilerimiz için açık ve anlaşılır şekilde yürütüyoruz.
Satın aldığınız ürünü değiştirmek istemeniz halinde, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim işlemlerinde gidiş ve geliş kargo ücretlerinin toplamı 290 TL'dir.
DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ
Gidiş + Geliş Kargo Ücreti: 290 TL
290 TL'lik değişim kargo ücreti, ürünün BALENBİ'ye gönderilmesi ve değişim yapılan ürünün müşteriye yeniden gönderilmesi için oluşan gidiş ve geliş kargo ücretlerinin toplamıdır.
Bu ücret ürün fiyatından ayrı olarak uygulanmaktadır.
1. DEĞİŞİM SÜRESİ
Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
7 günlük sürenin geçmesinden sonra yapılan değişim talepleri kabul edilmez.
2. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Değişim yapılabilmesi için ürünün;
Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Üzerinde kullanım izi bulunmaması,
Parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri koku/iz bulunmaması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Değişim koşullarına uygun olmayan ürünlerin değişimi gerçekleştirilmeyebilir.
3. DEĞİŞİM NASIL YAPILIR?
Değişim talebinizi 0850 309 0 119 numaralı BALENBİ WhatsApp destek hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz.
Değişim talebiniz sırasında;
Sipariş numaranızı
Adınızı ve soyadınızı
Değiştirmek istediğiniz ürünü
Yeni beden veya renk tercihinizi
belirtmeniz gerekmektedir.
Müşteri hizmetlerimiz tarafından değişim süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
4. KARGO SÜRECİ
Değişim gönderileri DHL eCommerce aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
290 TL gidiş + geliş kargo ücreti, değişim sürecinin başlaması için uygulanmaktadır.
Değişim kargo işlemleri BALENBİ tarafından müşteriye iletilen yönlendirmeye göre gerçekleştirilmelidir.
BALENBİ'nin bilgisi ve yönlendirmesi dışında yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
5. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ
Stok durumunun uygun olması halinde aynı ürünün farklı beden veya rengiyle değişim yapılabilir.
Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması halinde mevcut seçenekler hakkında müşteriye bilgi verilir.
6. FARKLI ÜRÜNLE DEĞİŞİM
Farklı bir ürünle değişim talep edilmesi halinde seçilen ürünün güncel satış fiyatı dikkate alınır.
Daha yüksek fiyatlı bir ürün tercih edilmesi halinde oluşan fiyat farkının ayrıca ödenmesi gerekir.
7. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Tarafınıza hatalı, eksik veya ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan 0850 309 0 119 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Bu tür durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
8. İLETİŞİM
BALENBİ
Değişim Süresi: Teslimattan itibaren 7 gün
Gidiş + Geliş Değişim Kargo Ücreti: 290 TL
WhatsApp / Telefon: 0850 309 0 119
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.balenbi.com
Adres:
Yıldıztepe Mah. 481. Sokak No:18/A
Bağcılar / İstanbul
Kargo Firması: DHL eCommerce
Vergi Dairesi: Kocasinan
Vergi No: 6890458456
Son Güncelleme: 30.08.2026